Dernière mise à jour : 26/07/25
Chez https://heaven-spa.fr/, votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez et effectuez des achats sur notre site.
1. Informations que nous collectons
Nous recueillons les types d’informations suivants :
- Informations d’identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Informations de paiement : Détails de carte bancaire ou autre moyen de paiement (traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement reconnues).
- Données d’utilisation : Informations sur vos visites sur notre site, y compris les pages consultées, le temps passé, l’adresse IP, le type de navigateur et les informations sur l’appareil.
- Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et recueillir des données analytiques.
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées pour :
- Traiter et exécuter vos commandes
- Communiquer avec vous concernant vos commandes, demandes ou support client
- Personnaliser et améliorer votre expérience d’achat
- Vous envoyer des e-mails promotionnels ou newsletters (avec votre consentement)
- Respecter les obligations légales et prévenir la fraude
- Analyser les performances et l’utilisation du site pour l’améliorer
3. Comment nous protégeons vos informations
Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité telles que :
- Cryptage SSL sur notre site internet
- Utilisation de passerelles de paiement conformes aux normes PCI DSS
- Accès limité à vos données aux personnels autorisés uniquement
- Audits et mises à jour régulières de sécurité
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance qui nous aident à gérer le site ou exécuter vos commandes, notamment :
- Prestataires de paiement
- Entreprises de livraison
- Services marketing et d’analytique
Tous ces prestataires sont soumis à des accords stricts de confidentialité.
5. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Mémoriser vos préférences et connexions
- Analyser le trafic et comportement sur le site
Vous pouvez désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur, mais cela pourrait limiter l’accès à certaines fonctions.
6. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder et mettre à jour vos informations personnelles
- Demander la suppression de vos données (dans certains cas)
- Vous désinscrire des communications marketing à tout moment
- Restreindre ou vous opposer à certains traitements de données
Pour toute demande, contactez-nous à : [email protected]
7. Vie privée des enfants
Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
9. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou la gestion de vos données, veuillez nous contacter :
HEAVEN SPA
Email : [email protected]